满足消费者是鲜花网的最大使命和企业愿景，但是由于模式的守旧和落后，我们无法为关心我们的顾客尽职尽责，无法提供高溢价和高满意度的服务，我们每天都愧对我们真诚的顾客。
鲜花网是现在很流行的一种送花模式，送花人不需要到花店买花，然后拿到收花人那里，送花人只需要利用电话，电脑，网络等工具，与网上花店、鲜花网联系，然后花店就会帮送花人把花送到收花人手中，送花人可以足不出户送花到收花人手中。
南方鲜花个季节价格差别较小，包括花的种类，但随着交通等的发展，东北也开始逐步实现鲜花网配送的数字化、电子化。东北地区较为南方主要特点：消费意识上不如南方；冬季鲜花品种少，甚至要特别订购；花的价格相对较高，夏季和冬季价格甚至差上3倍以上；冬天较冷，而且地上有冰，配送相对慢。现在深圳可以是有鲜花节，但哈尔滨鲜花只能从南方运输。东北比较有代表的
鲜花网是本项目的电子商务网站，集网上推介、预订和订单生成管理系统等功能。鲜花速递网前身卡兰鲜花速递网，建成并投入使用始于2006年4月1日。
鲜花网的运营套路，没法满足顾客对于鲜花消费的日益增长需求，同时由于加盟花店高提成率、流程层次的复杂和管理跨度的虚大，大大增加鲜花的成本，为求保证利润空间，只能提高鲜花销售价格，而且21世纪新人类的快速生活节奏，使顾客对鲜花消费的花艺质量、配送速度和收付方式提出更高的要求。
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